HOMEサロンズ・ソリューションDDへのよくある質問

サロン顧客管理システム（CRM）導入の前に皆様から頂く、よくある質問をまとめました。
システム導入の前に不安や疑問を解消してください。
ここにあるFAQ以外のご質問については、お問い合わせください。

 

A：ASPサービスの大半はインターネット上のシステムになります。勿論インターネットの接続が大前提です。
サロンズ・ソリューションはインターネットで、本部機能のソフトを利用しますので、インターネット接続が必須ですが、お店のレジや顧客管理のソフトはインターネット接続が切れていてもご利用いただけます。
他社様のASP型の顧客管理ソフトでよく聞く問題点は、インターネット接続が切れてしまった時に、レジ等の業務がストップしてしまう事が問題になりますが、このソフトでは仮にインターネットの調子が悪くても、業務を妨げません。
ASPは利用者が同一のシステムを利用する形になりますが、サロンズ・ソリューションは「あなたのサロンだけの」独自のソフトとしてご利用頂く事ができます。

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A：リースで購入するタイプの顧客管理ソフトは月額にすると15,000円～30,000円のものが主流です。
月額にすればサロンズ・ソリューションと大差ないように見えますが、実は大きな違いがございます。

【リース購入のソフトのデメリット】
①リース物件はリース会社の借り物ですので、基本的に内容の変更（ソフトのバージョンアップ）はしてくれません。バージョンアップ時には追加費用がかかるものがほとんどです。
②ソフトだけの導入ができません。
リースは通常パソコンなどの機器と一緒に購入する事になります。機器はお気に入りの機器は指定できません。
③保守料金が年間で別途費用がかかります。
機器も同時に購入する事および、リース会社から借りているものという扱いになりますので、現状復帰の必要性があります。保障料金的な保守料金（大半が年間30,000円ほど）の別途の費用が必要になります。

【レンタルのソフトのデメリット】
①ずっとレンタルし続けないといけないの？
これはリース物件でも、システム化を止めない限り、ずっと費用は必要になるかと存じます。冷蔵庫やTVのように10年以上使えるパソコンはほとんどありません。逆にソフトのレンタルですと、最新のパソコンに変えて頂いても、ソフトの再インストールだけでご利用頂けます。

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A：1店舗でも多店舗も、お客様のカルテを電子化する事はメリットがあります。「3ヶ月来店のない人を検索してDMを出したい」という時など、電子化してあればボタンひとつで検索してDMラベルを発行する事も可能です。
アナログ的な管理をされているサロン様では、日報や月報の集計にかなり時間を費やしておられるケースをお見受けしますが、サロンズ・ソリューションをご利用頂ければ、レジを入力頂いていれば、集計作業に費やす時間は０分になるはずです。

「お客様のカルテが増えてから導入しよう」というサロン様もいらっしゃるかと思いますが、カルテが増えて収拾がつかなくなってからでは何かと大変です。
また同時にこのようなご意見をお持ちのサロン様は、顧客管理ソフトだと思ってられる方が多い傾向がございます。
サロンズ・ソリューションは顧客を管理するだけのソフトではなく、より戦略的にサロンのビジネスをサポートしてくれる経営支援ツールだという事を是非ご理解頂ければ、月額12,000円という料金にびっくりして頂けるものと思っております。

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A：同業他社様のサロンソフトでは、店舗数分の契約に本部機能のソフトを購入する必要性がある為、多店舗のサロン様は逆にコストがかかってしまうというケースが多くみられます。
サロンズ・ソリューションの魅力のひとつとして、契約はあくまでも店舗数分の契約だけで、本格的な本部機能のソフトは完全無料で提供させて頂いております。

大規模のサロン様は70店舗のサロン様で現在ご利用頂いております。大規模になると「コールセンター業務ソフト」「経理業務ソフト」「人事業務ソフト」などの連携をシステム化したいという要望を頂きますが、サロンズ・ソリューションでは連携部分も低コストの個別開発が可能ですので、是非ご相談下さい。

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A：現在43都道府県でご利用頂いております。
営業拠点も、東京・大阪・福岡にございますので、日本国内の大半はカバーしております。ただし北海道や沖縄など一部の地域では、ソフト導入時点で別途交通費を請求させて頂いております。

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A：導入時にスタッフ様の研修をさせて頂いておりますが、その後ほとんどのサロン様で問題なくご利用頂いております。コールセンターでのサポートも無償でご利用頂けますのでご安心下さい。
弊社のシステムはレンタルでのご提供となりますので、本当に使う事が困難な場合、残債なく利用を辞めて頂く事も可能です。

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